Innledning

Brukermedvirkning handler om reelt samarbeid. Det handler om å inkludere brukerne for å gjøre tjenesten bedre. Annerkjennelse av at brukerne har en kunnskap om egne helseutfordringer er viktig.

Brukere som sitter på brukerkunnskap er like viktig som fagpersoner og deres kunnskap. God dialog der man sikrer at informasjon blir utvekslet og oppfattet mellom bruker og helsepersonell er avgjørende for reel brukermedvirkning. Bruk gjerne «4 gode vaner» – se modul om klinisk kommunikasjon i forrige kapittel.

Samvalg annerkjenner brukernes evne til å vurdere det faglige knyttet til sin helse.

I Pasient- og Brukerrettighetsloven §3-1 heter det: «Pasient eller bruker har rett til å medvirke ved gjennomføring av helse- og omsorgstjenester».

Brukermedvirkning er altså en lovfestet rettighet. Helsepersonell plikter å informere og involvere brukere og pasienter i avgjørelser som vedrører deres mottak av helsetjenester, for eksempel valg av behandling eller utforming av tjenestetilbudet.

I dette kapittelet presenteres de aktulle lover som omhandler brukermedvirkning i tillegg til relevante filmer og e-læringskurs.