I denne filmen snakker Angela Coulter om at vi innen helsetjenesten må bli flinkere til å se pasienten som en ressurs.
Helsepersonell må ta seg tid til å finne ut hva den enkelte vil, hva deres mål er og hvilke preferanser de har, og så finne ut hvilken støtte de trenger for å gjøre den beste jobben med å ta vare på sin egen helse.
Det fine med dette, argumenterer Coulter, er at vi har god evidence for at dette gir bedre resultater.